东城县三级综治中心筑牢了安全基础，纠纷纠纷

荆楚网（湖北日报网）（记者黄峥、付敬业、刘莹）12月11日，东城县召开“综合管理中心一体化推进安全建设”新闻发布会，通报通城县三级综合管理中心规范建设、实体运行和安全建设情况。 近年来，东城县坚持和发展新时代“枫桥经验”，以三级县乡综合治理中心规范化建设和实体化运作为抓手，构建“全面受理、群众调解、全链条解决”的基层社会治理新格局，为全县高质量发展奠定了坚实基础。 “全县矛盾纠纷调处有效率达98.2%，居民安全感满意度持续提升”通城县政法委常务副书记吴贵龙说。 标准化结构让公众“找到、进入” 岗位是履行综合管理任务的基础。 东城地区将综合管理中心视为化解矛盾纠纷的“关键阵地”。按照“五项权利”“五项标准”要求，统一选址、统一标识、统一功能，确保公众“一目了然、步步前行”。地级综合管理中心位于群众聚集休息的银矿广场旁，建在政务服务中心前。全市11个综合管理中心均位于市人民政府正门，大部分位于交通便利的地方冰室。村级统筹管理中心并入村委会，实现了与群众“做事”和“沟通事”的无缝衔接。 接待服务也符合统一标准。县综合管理中心按照“表店后工厂”模式设计。 “前厂”负责“接单”，“后厂”负责“送单”，各常驻单位、轮换单位负责“接单”。市综合管理中心整合“一厅四室”（公共接待室、纠纷调解室、网管室、公共法务室、资源室）。村级综合管理中心下设信访受理、纠纷调解、电网管理三个职能办公室。 三级综合治疗中心标准化治疗eption标准并有安全门。我们引入了开放式办公系统并创建了专门的柜台。进入前门，会有专人引导您穿过接待区和接待区，方便您参观综合治疗中心。 立场坚定，沟通民心，努力办出实效。东城县综治中心建设质量逐步提升：2022年民事治安考核满意率100%全省第一，2023年矛盾纠纷调处成效全省第九，2024年在“全民维系发展新时代‘枫桥经验’”培训班中分享典型案例，行动已然，成效不断显现。 多元协作让力量“汇聚一心、团结一心” “中央领导、多维共治”东城县综治中心活动的核心思想。 为解决基层治理权力分散问题，东城县综合治理中心整合政治、法律、行政、社会资源，形成“中央领导、多元共治”的治理合力。由县委政法委牵头，公安局、信访局等6个常设部门配合，成立13个专业协调委员会和综合服务台。资本监管、住房建设、市场监管等十个部门轮流处理跨学科问题。工会、妇联、心理咨询协会等社会力量到场提供支持、法律专家组和心理咨询。 通过“前端接收”的模式综合管理中心基于“慧言、交接、监督、结论、评价”七步闭环机制，每日采集社会情绪、舆情、警情等“六情”信息，组织按照“行业监管、地主负责”的原则，进行协商、调查、审理，布置任务，一般一周内解决，重大隐患半个月内解决，确实需要延期的纳入保修稳定管理，同时通过“西安政策法规审查”小程序进行大量走访。，倒逼服务质量提升。 2024年以来，县行政中心接待来访人员499人次，累计325人次，问询解答率100%，纠纷解决率100%。 特色实践让治理“温暖有效” 东城县正在推动综合治疗中心从“针对性范围”向“有效管理”的深刻转变，用自身机制解决疑难杂症。 2024年，外省男子李先生因情感冲突扬言要做出极端行为。综合治疗中心推出了当地警方、当地政府和心理专家汇聚的“三位一体”制度。经过一年半的不断指导和协商，成功化解了风险。 今年1月，沙都市平高村周先生以林业划分纠纷为由，多次阻挠道路建设。城市基因经过四次调解，乡村管理人员解决了这起长达40年的森林事件。 面对现实，各地、各部门不断探索自己的道路。通过“三重指挥”机制，2024年以来，县公安部门共化解极端人身风险提示103起，解决率达93.6%。 管多震创新了“五专家”调解模式。今年共化解纠纷矛盾345件，调解成功率97%。平均结算时间仅为3.5个工作日，近10年没有发生过极端私人事件。县信访办正在通过“三重融合”推动约谈与调查耦合，提高主要领导约谈接受度。探访制度减少了原籍冲突的出现。县司法所牵头成立15个行业调解委员会并成立“徐汇调解工作室”。利用远程视频调解室，2021年以来，我们已成功调解跨省跨境纠纷800余起，为当事人节省费用超过300万元。 如今，都市人已经有了“发生纠纷、纠纷就去综合处置中心”的共识。未来，东城县计划进一步深化三级综合管理中心建设。每一个规范运作的综合管理中心，都将成为东城区识别社会风险、化解矛盾纠纷、服务群众的“神经末梢”和“有力前哨”。